ตอบ 5 คำถามนี้ไม่ได้ ก็อย่าทำธุรกิจเลย

จิตติมา ยอดปราง
09 May 2019

ที่มา : หนังสือตอบ 5 คำถามนี้ไม่ได้ ก็อย่าทำธุรกิจเลย


เขียนโดย : ปีเตอร์ เอฟ. ดรัคเกอร์


แปลโดย : ฐานันดร วงศ์กิตติธร


ภาพประกอบ : https://pixabay.com/


คำโปรยของหนังสือเล่มนี้ ได้กล่าวไว้ว่า "คำถามที่ไม่มีวันเก่าในการทำธุรกิจและนำองค์กรจากปรมาจารย์ธุรกิจระดับโลก" แล้ว "ปรมาจารย์ธุรกิจระดับโลก" ในประโยคดังกล่าวหมายถึงใคร


คำตอบนั่น ก็คือ "ปีเตอร์ เอฟ. ดรัคเกอร์" นั่นเอง อย่างที่ทราบกันว่า "ปีเตอร์ เอฟ. ดรัคเกอร์" ได้รับสมญานามว่าเป็น "ปรมาจารย์ด้านบริหารจัดการ" ระดับโลก และเป็นผู้เขียนหนังสือเล่มนี้ร่วมกับผู้บริหารและเหล่ากูรูจากวงการต่างๆ มากมาย อาทิ จิม คอลลินส์, มาร์แชลล์ โกลด์สมิธ, เคลลี โกลด์สมิธ, ไมเคิล แรดปาวาร์, ฟิลิป คอตเลอร์, รากู กฤษณมูรติ, ลุค โอวิงส์, จิม คูเซส, คาสส์ ลาเซโรว์, ไมค์ ลาเซโรว์, นาดิรา ไฮรา ฯลฯ


ซึ่งถ้าหากคุณกำลังเริ่มคิดที่จะสร้างธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่สักแค่ไหน ลึกๆ แล้วคงอยากได้สูตรสำเร็จเพื่อไปสู่เป้าหมาย ซึ่ง "ปีเตอร์ เอฟ. ดรัคเกอร์" ได้กล่าวถึง คำถามที่สำคัญที่สุด 5 ข้อ เพื่อใช้ในการประเมินตนเองก่อนเริ่มทำธุรกิจ


คำถามที่สำคัญที่สุด 5 ข้อ ได้แก่
1. ภารกิจขององค์กรคุณคืออะไร
2. ใครคือกลุ่มเป้าหมายขององค์กร
3. สิ่งใดที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายคุณพึงพอใจ
4. ผลการดำเนินการเป็นอย่างไร
5. องค์กรมีกลยุทธ์ในการดำเนินงานอย่างไร



 


กล่าวสรุปจากคำถาม 5 ข้อ เป็นคำสำคัญ คือ ภารกิจ, กลุ่มเป้าหมาย, สิ่งที่ต้องทำ, ผลการดำเนินงาน และกลยุทธ์ ซึ่งภายในหนังสือเล่มนี้แบ่งออกเป็นบทๆ ตามคำถามของ "ปีเตอร์ เอฟ. ดรัคเกอร์" ซึ่งถ้าหากเราได้อ่านในแต่ละคำถามเราจะค่อยๆ ตอบคำถามได้ทีละขั้น และค่อยๆ คิดถึงในข้อต่อๆ ไปได้ง่ายขึ้น


สรุปหัวข้อในแต่ละบท


1. ภารกิจขององค์กรคุณคืออะไร
- ภารกิจต้องไม่ยาวเกินไปและต้องชัดเจน
- ภารกิจต้องสามารถทำให้บรรลุเป้าหมายได้ (มีความเป็นไปได้)
- กระบวนการไปสู่เป้าหมายของภารกิจต้องเป็นขั้นตอนที่สร้างความสุขให้แก่คุณได้
- ควรวิเคราะห์และจัดสรรเวลาในการทำภารกิจให้ดี


2. ใครคือกลุ่มเป้าหมายขององค์กร
- ระบุกลุ่มเป้าหมายหลัก
- ระบุกลุ่มเป้าหมายสนับสนุน
- ลูกค้าคือศูนย์กลางของทุกสิ่ง


3. สิ่งใดที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายคุณพึงพอใจ
- เข้าใจสมมติฐานของตัวเอง
- กลุ่มเป้าหมายหลักให้ความสำคัญกับสิ่งใด
- กลุ่มเป้าหมายสนับสนุนให้ความสำคัญกับสิ่งใด
- เปิดใจรับฟังกลุ่มเป้าหมาย


4. ผลการดำเนินการเป็นอย่างไร
- พิจารณาความสำเร็จในระยะสั้นและการเปลี่ยนแปลงในระยะยาวให้ถ่องแท้
- การประเมินเชิงคุณภาพและปริมาณ
- การประเมินเพื่อส่งเสริมหรือยุติการดำเนินงาน
- หน้าที่ของผู้นำองค์กร


5. องค์กรมีกลยุทธ์ในการดำเนินงานอย่างไร
- เป้าหมายต้องมีไม่มากจนเกินไป ต้องท้าทาย และต้องได้รับความเห็นชอบจากบอร์ดผู้บริหาร
- วัตถุประสงค์ต้องเป็นสิ่งที่ประเมินผลได้ ต้องชัดเจน และถือเป็นหน้าที่หลักของฝ่ายบริหาร
- สร้างความเข้าใจและความรู้สึกมีส่วนร่วม
- อย่าพอใจและหยุดพัฒนา


เนื้อหาที่ผมชอบอีกส่วน คือ ในแต่ละบทจะทิ้งท้ายด้วย "การประยุกต์ใช้แนวคิดนี้ในยุคมิลเลนเนียม" ซึ่งได้ยกตัวอย่างธุรกิจในปัจจุบันเพื่ออธิบายในคำถามแต่ละข้ออีกด้วย


ทิ้งท้ายด้วย "ส่วนที่สำคัญที่สุดของ 'เครื่องมือและวิธีการประเมินผล' ก็คือการตั้งคำถามคำตอบนั้นก็สำคัญเช่นกัน เพราะมันจะนำมาซึ่งการลงมือปฏิบัติ"