ที่มา: วารสารMarketPlus ฉบับเดือนกุมภาพันธ์ 2562
โดย: กองบรรณาธิการ
เมื่อวันที่ 10 เดือนกันยายน ปี 2018 ที่ผ่านมา แจ็ค หม่า (Jack Ma) ประกาศตัวทายาททางธุรกิจของตนเองว่า ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือ ซีอีโอ คนต่อไปของอาลีบาบา กรุ๊ป คือ แดเนียล จาง (Daniel Zhang) วัย 46 ปี จะเข้ามารับตำแหน่งประธานบริษัทแทนเขา ณ วันที่ 10 กันยายน 2019 หรืออีกประมาณ 6 เดือนเท่านั้น
สำหรับพันธกิจของอาลีบาบา กรุ๊ป นั้น ได้ตั้งเป้าทำให้ทุกคนสามารถทำธุรกิจได้อย่างสะดวกสบายจากที่ไหนก็ได้ และตั้งเป้าว่าจะเติบโตอย่างยั่งยืนไปกว่า 102 ปี ซึ่งเป้าหมายนี้ก็ไม่ใช่เรื่องเลือนลอย เพราะเมื่อพิจารณารายได้ของอาลีบาบา กรุ๊ป จะพบว่ามีสูงถึง 39,900 ล้านเหรียญสหรัฐ ณ ปีงบประมาณสิ้นสุดงวดเมื่อเดือนมีนาคม 2018
ส่วนภารกิจของแจ็ค หม่า จากเดือนกันยายนปีก่อน ถึงเดือนกันยายนปีนี้ ล้วนเป็นไปเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับสาธารณชนว่า ช่วงเปลี่ยนผ่านไปสู่การสืบทอดตำแหน่งประธานบริษัทนั้น แดเนียล จาง Successor ที่เขาคัดเลือกนั้นจะเป็นไปอย่างราบรื่น ก่อนหน้านี้ แจ็ค หม่า ได้เขียนสารยืนยันความสามารถของทายาททางธุรกิจว่า
“นับตั้งแต่ แดเนียล จาง ขึ้นมาเป็นซีอีโอของอาลีบาบา กรุ๊ป อาลีบาบามีการเจริญเติบโตทางธุรกิจต่อเนื่องติดต่อกันมาโดยตลอดถึง 13 ไตรมาสแล้ว สะท้อนถึงความสามารถ ความคิดสร้างสรรค์ของเขาที่จะนำอาลีบาบาให้สามารถประสบความสำเร็จได้ตามเป้าหมายและวิสัยทัศน์ที่วางไว้”
ที่มาของการเตรียมทายาททางธุรกิจนี้ แจ็ค หม่า ได้เตรียมแผนสืบทอดการบริหารมาร่วม 10 ปี ผ่านการคัดสรรและพัฒนาผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับอาลีบาบาและเป็นการประกาศลงจากตำแหน่งของแจ็ค หม่า มีขึ้นในช่วงที่ธุรกิจเทคโนโลยีของจีนตกอยู่ภายใต้ความไม่แน่นอน หุ้นบริษัทอาลีบาบาและบริษัทชั้นนำรายอื่นได้รับผลกระทบจากความกังวลต่อเศรษฐกิจของจีนและการจับตาธุรกิจที่มากขึ้นของรัฐบาล
หากอยากรู้ว่า ผู้นำของอาลีบาบาสองคนนี้แตกต่างกันอย่างไร ก็ต้องขออ้างอิงงานเขียนของ ดันแคน คลาร์ก ผู้เขียนหนังสือ Alibaba: The House That Jack Ma Built (ห้องสมุดมารวยมีให้บริการครับ) พูดถึงคนสองคนนี้ว่า
แดเนียล จาง เป็น คลาร์ค เคนท์ ภาคใส่แว่นหนา ท่าทางเนิร์ดๆ ยังไม่แปลงร่างเป็นซูเปอร์แมน เนื่องจากเป็นคนที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก ทำตัวไม่ให้คนสนใจ และเป็นคนเงียบๆ มีจิตใจอ่อนโยน.....lส่วน แจ็ค หม่า เป็นซูเปอร์แมนไปเลย ด้วยว่าเป็นคนที่มีสีสันและความสามารถพิเศษ แจ่มจริงอะไรจริง ทำนองนั้น
อย่างไรก็ตาม ด้วยความเป็นครูอย่างเข้มข้นในตัวของเขาบวกกับใจที่เปิดกว้างจึงทำให้เขากล่าวได้อย่างไม่ลังเลว่า “คนที่เป็นครูมักต้องการ ให้ลูกศิษย์ก้าวหน้ามากกว่าตัวเอง ดังนั้น ความรับผิดชอบของผมและบริษัทคือ ปล่อยให้คนรุ่นใหม่ๆ ที่มีความสามารถมีพรสวรรค์รับบทบาทผู้นำไป”
ทั้งนี้ ผลงานที่โดดเด่นของ แดเนียล จาง มีหลายประการ อาทิ
- ดูแลบริษัทในทุกด้านเพื่อให้วิสัยทัศน์ของแจ็ค หม่า ได้แปรเปลี่ยนเป็นชิ้นงานจริงๆ และยังดูลึกไปในรายละเอียด แถมยังปั้นให้ประสบความสำเร็จอีกด้วย
- การริเริ่มทำกิจกรรม Double หรือ 11:11 (11 พ.ย.) ที่พัฒนามาเป็นวันลดราคา คนโสดจีน ที่สร้างสถิติยอดขายใหม่ทุกปีต่อเนื่อง
- เป็นคนที่ผลักดันแพลตฟอร์ม B2C ของ Tmall จากเว็บไซต์ช็อปปิ้งเป็นค้าปลีกออนไลน์ อีคอมเมิร์ซที่ชุมนุมสินค้าทั้งแบรนด์อินเตอร์-แบรนด์จีน จนประสบความสำเร็จ รวมทั้งยังได้ปรับเปลี่ยนนิสัยการช็อปปิ้งของคนจีนจากที่นิยมซื้อของถูกมาเป็นของที่มีคุณภาพมากขึ้น
- การเดินกลยุทธ์รีเทลแบบใหม่ที่ใช้กลยุทธ์แบบ O2O เพื่อเชื่อมต่อร้านค้าออฟไลน์เข้ากับโลกออนไลน์